Refund policy

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;
• non porté et non utilisé ;
• avec ses étiquettes d'origine ;
• dans son emballage d'origine.

Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : customersupport@anonymousmorning.fr.

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires pour renvoyer votre colis.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à customersupport@anonymousmorning.fr.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y apporter une solution dans les meilleurs délais.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (par exemple pour une autre taille), contactez-nous à customersupport@anonymousmorning.fr. Nous vous proposerons les différentes options disponibles.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la réglementation en vigueur, si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Pour être accepté, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat sera également requise.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous procéderons à son inspection et vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre établissement de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à customersupport@anonymousmorning.fr.